wiwiwo-win with words Lippmann Kommunikationscoach Hamburg

Ihr Telefoncoaching und Telefontraining aus Hamburg

Begleitung in Ihrem Telefonjob in Hamburg und im deutsch- und englischsprachigen Raum

Sie benötigen ein Telefoncoaching in Hamburg oder auch überregional? Sie arbeiten viel mit Kunden am Telefon? Hier finden Sie professionelle Unterstützung, sei es bei Anrufen, die Sie entgegennehmen (sogenannte Inbound-Telefonate), sei es bei initiativen Anrufen (sogenannte Outbound-Telefonate). Sie wünschen sich eine Rückmeldung zu Ihrem Telefonverhalten? Sie möchten Standards einführen oder bereits vorhandene überprüfen?

Sie werden durch ein Telefontraining bestens auf die jeweilige Telefonsituation eingestimmt, und im anschließenden Telefoncoaching erfahren Sie mehr über Ihre Telefonqualität und Ihre Wirkung auf Ihre Gesprächspartner. Die Rückmeldungen bleiben vertraulich. Eignen Sie sich Ihre Sprache an, die Ihnen hilft, auch mit schwierigen Telefonkunden umzugehen. Im Telefontraining testen Sie die für Sie passenden Telefonstandards, hören Ihre Stimme, reflektieren Ihren Servicewillen und Ihre Wirkung auf Ihren Telefonpartner. In Ihrem Telefonalltag erhalten Sie ein persönliches und unmittelbares Feedback.

hilft Ihnen in Ihrem Telefonalltag, in Callcentern, Kundenservice-Centern, im Einzel- und Großraumbüro, in der Akquise, in der Kundenbetreuung, vor Ort in Ihrem Unternehmen, in Hamburg, national und international.

Zeigen Sie sich am Telefon souverän und sprachgewandt, und lernen Sie Methoden zum Umgang mit Stressoren. Noch immer ist es das Medium, mit dem wir Vorgänge und Inhalte mit unseren Kunden schneller besprechen und persönlicher klären können als auf dem Schriftweg. Und ein guter Telefonpartner ist die beste Visitenkarte.

Über 1.000 Einzelcoachings und über 100 Telefonworkshops garantieren Ihnen einen erfahrenen Umgang mit Ihren Teammitgliedern.

Wir arbeiten ausschließlich auf partnerschaftlicher Augenhöhe. Auch Telefoncoaches verstehen sich als Dienstleister und Berater und erwarten dementsprechend die wertschätzende Behandlung, die Sie umgekehrt erfahren werden, wenn Sie ein Coaching anfordern. Stellen wir eine freundliche Frage, erwarten auch wir eine Antwort. Stellen Sie sich die Frage: Wer möchte etwas von wem? Aha! Sie wünschen sich für Ihren Betrieb ein professionelles Telefontraining? Dann melden Sie sich bitte persönlich. Sollten die Konditionen für Sie nicht passen und Sie sich für andere Wege entscheiden, ist es durchaus okay, auch das mitzuteilen. Auf ein individuell erstelltes Angebot zu schweigen, wird als extrem unhöflich empfunden und lässt guten Kaufmannsstil vermissen.

Referenzen zu Telefoncoachings und Telefontrainings

Teilnehmer-Feedback



" Vielen Dank für die Formulierungshelfer und Ihre nette Mail."

Feedback: Einzelcoaching "Ausbildung zum Telefoncoach", Köln, Oktober 2015

"Die Moderation war äußerst professionell."

Feedback: Seminar "Ausbildung zum Telefoncoach", Köln, Oktober 2015

"Ich freue mich schon auf die Kameraaufzeichnungen im zweiten Teil."

Feedback: Seminar "Ausbildung zum Telefoncoach", Köln, Oktober 2015

"Das Coaching hat mir viel Spaß gemacht. Ich nehme viel für mich mit."

Feedback: Einzelcoaching "Ausbildung zum Telefoncoach", Köln, Oktober 2014

"Unsere Veranstaltung hat mir viel Spaß gemacht. Freue mich auf den Teil im August."

Workshop "Ausbildung zum Telefoncoach", Köln, Mai 2014

"Vielen lieben Dank für dieses sehr ausführliche Protokoll!
Ich habe mich riesig über die Einzelheiten gefreut, und ich kann Ihr Feedback gut verstehen und in Zukunft umsetzen."

"Ich möchte mich auf diesem Weg ganz herzlich für Ihre Ehrlichkeit und die Art, wie Sie mir Mut gemacht haben bedanken. ... Ihr Protokoll habe ich erhalten und bin überwältigt, wie genau Sie mich beschreiben."

"WOW!!! Ganz toll, wie Sie "mich" quasi in einem 7-Seiten-Skript zusammengefasst haben. Ich finde mich absolut wieder, und auch die Formulierungstipps kann ich richtig gut gebrauchen. Danke nochmal für den riesigen Aufwand, den Sie da betrieben haben... Ihre Art und Ihre guten Ratschläge weiß ich zu schätzen."

Reaktionen zum Workshop "Ausbildung zum Telefoncoach", Köln, Mai 2014

Ausbildung zum Telefoncoach, Bewertung durch Mitarbeiter, Mai 2014:

Bitte die Sprechblase anklicken!




Referenzgeber und Feedbacks zu Telefontrainings und Einzelcoachings von Unternehmen




www.amv.de

Telefontrainings, Telefonworkshops, Einzelcoachings in Köln und Hamburg (Einzeltermine von 2008 bis 2016)

"Wir fanden Ihre Ausführungen sehr hilfreich."
Leiterin Öffentlichkeitsarbeit,Telefontraining Hamburg, August 2014

"Uns allen hat das Telefontraining sehr gut gefallen, und es hat tatsächlich ein Lernprozess eingesetzt. Vielen Dank dafür! Unsere Erwartungen wurden übertroffen."

HR-Manager, Hamburg, November 2013

"Im Juli engagierten wir Frau Lippmann für einen Telefonworkshop und daran anschließende individuelle Telefoncoachings einzelner Mitarbeiter an ihren Arbeitsplätzen. Bereits vorhandene Konzepte übernahm sie passgenau und unseren Wünschen entsprechend. Sie bot den Teilnehmern viele Formulierungshilfen und lieferte in den Feedbacks präzise Analysen. Mit ihr fanden wir einen flexiblen, erfahrenen, effizienten und gut beobachtenden Coach."

Gruppenleitung, Hürth, September 2013

Mehr zu Ihren Möglichkeiten
telefonisch unter
+49 (163) 367 42 71

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